Bapenda Pekanbaru Pastikan Kualitas Posko Pajak Daerah
Bapenda Pekanbaru memastikan kualitas Posko Pajak Daerah melalui monitoring langsung guna meningkatkan pelayanan publik, kemudahan akses, dan kepatuhan wajib pajak.
Suhendra Nakale
PEKANBARU, TOPIKPUBLIK.COM – Komitmen Pemerintah Kota Pekanbaru dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat, mudah diakses, dan berkualitas terus diperkuat melalui berbagai inovasi pelayanan perpajakan daerah. Salah satu langkah strategis yang dijalankan adalah menghadirkan Posko Pajak Daerah di sejumlah titik permukiman warga guna memperluas jangkauan layanan sekaligus meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan.
Melalui Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru, program Posko Pajak Daerah terus diperluas hingga menjangkau berbagai wilayah di Kota Bertuah. Kehadiran posko tersebut menjadi bagian dari strategi pelayanan publik berbasis jemput bola yang bertujuan mempermudah masyarakat memperoleh layanan perpajakan secara cepat, efektif, efisien, sekaligus memberikan kemudahan dalam menyelesaikan kewajiban pembayaran pajak daerah. Program tersebut kembali berlangsung pada Jumat (10/07/2026).
Sebagai bentuk penguatan kualitas pelayanan sekaligus memastikan setiap posko mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Kepala Badan Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru, T. Denny Muharpan, SH., MH, turun langsung melakukan peninjauan ke salah satu Posko Pajak Daerah yang berada di Komplek Perumahan Beringin Indah. Titik pelayanan tersebut dipusatkan di Pos Ronda RT 07 sebagai lokasi yang dinilai strategis dan mudah dijangkau oleh masyarakat sekitar.
Dalam kesempatan tersebut, T. Denny Muharpan tidak hanya melakukan monitoring terhadap operasional posko, tetapi juga berdialog secara langsung dengan masyarakat dan para wajib pajak. Dialog tersebut menjadi sarana untuk mendengarkan berbagai masukan, kendala, serta harapan masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan perpajakan yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Menurutnya, menghadirkan layanan perpajakan sedekat mungkin dengan lingkungan tempat tinggal masyarakat merupakan implementasi nyata dari pelayanan publik yang berpihak kepada warga. Pendekatan jemput bola ini diharapkan mampu mempermudah masyarakat, khususnya wajib pajak yang masih memiliki tunggakan, agar dapat segera memenuhi kewajibannya tanpa harus menempuh jarak yang jauh menuju kantor pelayanan.
Selain memastikan pelayanan berjalan dengan baik, Kepala Bapenda Pekanbaru juga melakukan pengecekan secara menyeluruh terhadap fasilitas pendukung yang tersedia di Posko Pajak Daerah. Berbagai aspek menjadi perhatian, mulai dari kesiapan petugas pelayanan, kelengkapan sarana dan prasarana, sistem administrasi, hingga kenyamanan lokasi pelayanan bagi masyarakat.
Menurutnya, kualitas fasilitas pelayanan merupakan salah satu indikator penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan publik yang optimal. Oleh karena itu, setiap Posko Pajak Daerah harus mampu memberikan rasa aman, nyaman, tertib, serta kemudahan bagi masyarakat ketika melakukan transaksi pembayaran maupun konsultasi terkait pajak daerah.
Monitoring yang dilakukan secara berkala ini juga menjadi bagian dari komitmen Bapenda Kota Pekanbaru dalam menjaga standar pelayanan prima di seluruh Posko Pajak Daerah yang tersebar di berbagai wilayah. Evaluasi rutin dilakukan agar setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, serta sesuai dengan standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
Bapenda Kota Pekanbaru meyakini bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik akan berbanding lurus dengan meningkatnya tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah daerah. Kepercayaan tersebut menjadi modal penting dalam membangun kesadaran kolektif masyarakat untuk memenuhi kewajiban perpajakan secara sukarela dan tepat waktu.
Pada akhirnya, meningkatnya kepatuhan wajib pajak tidak hanya berdampak terhadap optimalisasi penerimaan Pendapatan Asli Daerah (PAD), tetapi juga menjadi fondasi penting dalam mendukung pembiayaan berbagai program pembangunan, peningkatan infrastruktur, pelayanan publik, serta kesejahteraan masyarakat Kota Pekanbaru secara berkelanjutan.
Melalui inovasi Posko Pajak Daerah yang semakin dekat dengan masyarakat, Bapenda Kota Pekanbaru menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan perpajakan yang mudah diakses, cepat, transparan, dan berkualitas, sehingga manfaatnya dapat dirasakan secara langsung oleh seluruh lapisan masyarakat sekaligus memperkuat pembangunan daerah melalui peningkatan penerimaan pajak yang berkelanjutan.
